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FAQ

Vos textiles d’extérieurs sont-ils résistants à l’eau ?

Oui, nos textiles d’extérieur sont résistants à l’eau. Pour en conserver la couleur, nous vous conseillons de faire sécher vos textiles d’extérieur humide à l’ombre, à l’abri des rayons du soleil.

Comment entretenir son tapis d’extérieur ?

Les Tapis In & Out Dickson sont notables pour leur facilité d’entretien. Leur composition les rend ultra résistants à l’usure et aux tâches indélébiles (…)

Y-a-t-il un rendez-vous préliminaire à la pose de mes stores ?

Effectivement, un rendez-vous préliminaire à la pose de vos protections solaires est organisé. Ainsi, nous pouvons prendre connaissance du projet, de vos envies et de la manière dont vous imaginez utiliser nos solutions. Nous prenons également les côtes et évaluons les contraintes induites par votre environnement. Suite à ce premier rendez-vous, vous êtes libre de […]

Puis-je recevoir un catalogue de vos offres pour faire mon choix ?

Il est possible d’obtenir le catalogue de nos offres de protections solaires suite à votre première visite en magasin Dupuy Stores. Vous pouvez néanmoins appeler nos experts afin de discuter de votre projet et recevoir notre catalogue à la demande.

Que faire si je rencontre des difficultés avec la motorisation de ma pergola ?

En cas de panne ou de problème avec la motorisation de votre pergola, faites tout de suite appel aux experts Dupuy Stores. Qu’il s’agisse d’un problème technique ou électrique, nous serons en mesure de vous apporter une solution dans les plus brefs délais grâce à nos différents magasins situés dans la Loire et la Haute-Loire.

Est-il nécessaire de vous transmettre des côtes pour faire installer vos protections solaires ?

Non, vous n’avez pas besoin de préparer notre intervention ! Les conseillers Dupuy Stores mettent leurs compétences à votre disposition, de l’étude à l’installation sur-mesure de nos solutions, en passant par le conseil dans le choix de vos produits. Bénéficiez de la quiétude que vous apporte la qualité de service Dupuy Stores grâce à nos […]

Est-il possible de changer soi-même la toile de sa pergola ou de sa toile d’ombrage ?

Nous vous déconseillons fortement de changer la toile de votre pergola ou de votre toile d’ombrage vous-même. En effet, nos experts Dupuy Stores sont les plus à même d’effectuer le rentoilage de vos équipements. Leur intervention rapide et efficace vous garantie une bonne installation du matériel et une durabilité optimale de votre nouvelle toile. Vous […]

Comment entretenir ses coussins d’extérieur ?

Pour l’entretien de vos coussins d’extérieur Dupuy Stores, déhoussez vos coussins puis nettoyez les deux éléments séparément à la machine à laver, selon les préconisations indiquées sur l’étiquette du produit. Découvrez nos conseils pour le nettoyage de vos tissus outdoor dans notre rubrique Actualité.

Vos tissus outdoor sont-ils dangereux pour la peau ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Quels sont les composants de vos toiles ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Vos textiles d’extérieur sont-ils résistants au soleil ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Vos stores extérieurs sont-ils personnalisables à l’enseigne de mon commerce ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Les déplacements sont-ils facturés ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Vos protections solaires sont-elles adaptées aux terrasses d’appartement ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Faut-il un permis de construire pour une pergola ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

J’ai envie de changer le design de ma toile, est-ce possible ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Assurez-vous les dépannages en cas de problèmes sur les équipements connectés ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Quelle surface est-il nécessaire d’avoir pour installer vos protections solaires ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Les stores intérieurs sont-ils facilement changeables ?

Oui, les stores intérieurs sont facilement changeables par nos équipes Dupuy Stores. Si votre store est trop abîmé, notre service après-vente se chargera de vous le remplacer. De même, si vous souhaitez changer la couleur ou le modèle de votre store intérieur, nous pouvons également nous en occuper. Vous pourrez ainsi changer complètement l’ambiance de votre intérieur. Quelle que soit la raison, vous définirez avec nos conseillers votre envie puis nous installerons votre solution aux dimensions de vos fenêtres.

La couleur de la toile a-t-elle une incidence sur le niveau de protection ?

La couleur de la toile de store, pergola, parasol etc. peut effectivement donner lieu à une légère différence sur le niveau de protection. Les toiles Dickson bloquent jusqu’à 95 % d’éblouissement et de chaleur. Et en fonction de la couleur, bloquent de 90 à 100 % les rayons UV. Plus votre toile est foncée, meilleure sera la protection. Cependant, en collaboration avec Dickson, leader des tissus indoor et outdoor fabriqués en France, nos toiles sont conçues de manière à assurer une excellente protection, quelle que soit sa couleur.

La société Dupuy Stores est-elle certifiée Qualibat RGE ?

Oui, Dupuy Stores est certifiée Qualibat RGE. Ce label garantit la qualité et la fiabilité de nos services, de nos travaux d’installation et atteste de nos compétences. Une entreprise reconnue Qualibat RGE s’engage à fournir une conformité des réalisations. Elle a par ailleurs fait preuve de son efficacité dans le domaine de l’amélioration énergétique. Faire confiance à un professionnel qualifié tel que Dupuy Stores vous assure également conseil et accompagnement dans votre projet d’aménagement.

Comment choisir la protection solaire dont j’ai besoin ?

Afin de choisir la protection solaire qu’il vous faut, vous trouverez sur notre site Internet Dupuy Stores, la totalité de nos produits. Des protections solaires destinées aux particuliers comme aux professionnels. Nous sommes aussi disponibles dans nos boutiques et par téléphone pour vous conseiller et vous accompagner. Ensemble, nous déterminerons les produits les plus adaptés selon vos critères, vos contraintes, votre espace à aménager et votre budget.

Comment faire ma demande de devis ?

Pour une demande de devis, vous pouvez contacter nos conseillers Dupuy Stores par téléphone au 04 77 37 20 80 à Saint-Étienne ou au 04 71 04 25 16 au Puy-en-Velay. Un formulaire de contact est à votre disposition afin de prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers. Nous parlerons ensemble de votre projet et ferons un état des lieux de votre besoin pour vous proposer la meilleure solution en termes de protection solaire ou de solution de fermeture.

Ai-je droit à une garantie sur mes produits Dupuy Stores ?

Oui, vous avez droit à une garantie sur vos produits Dupuy Stores, dès l’installation de votre solution par nos équipes. Nous mettons à disposition un service après-vente dédié afin de répondre rapidement à votre problématique. Vous pouvez donc nous contacter et nous vous trouverons une solution.

Assurez-vous la prise des dimensions avant installation ?

Oui, toute validation de commande entraîne une prise de cote exacte de la part du commercial. Nous nous engageons à réaliser avant chaque installation, un diagnostic technique accompagné d’une étude personnalisée et de conseils avisés selon votre besoin et votre projet. Nos prestations et installations sur-mesure nous permettent ainsi, de répondre à tous vos besoins et d’aménager tous types d’espaces.

Comment prendre contact avec un conseiller Dupuy Stores ?

Pour prendre contact avec un conseiller, il suffit de nous contacter sur un de nos deux showrooms Dupuy Stores : à Saint-Étienne au 4 cours Fauriel, 04 77 37 20 80 et au Puy-en-Velay au 29 Avenue des Belges, 04 71 04 25 16. Vous pouvez également nous envoyer un mail : dupuystores@orange.fr ou remplir notre formulaire de contact pour prendre rendez-vous et nous faire part de votre projet d’aménagement de protections solaires ou de solutions de fermeture.

Est-il possible de recevoir des échantillons de tissus ?

Oui, sur demande. Nous pouvons si vous le souhaitez, vous envoyer des échantillons de tissus que vous aurez sélectionnés au préalable. Vous pourrez toucher la matière, voir les couleurs et ainsi, faire le choix de votre toile et de vos coussins, rideaux extérieurs etc. avec plus de facilité. Dupuy Stores répond à tous les goûts grâce à plus de 200 références de toiles, unies ou à motifs.

Les toiles et textiles Dupuy Stores sont-ils résistants aux intempéries ?

Oui, nos toiles et textiles outdoor conçus en collaboration avec Dickson sont résistants à l’eau, aux intempéries, déchirures et salissures. En plus d’être d’excellentes protections contre la chaleur et les rayons UV. Leur fabrication est par ailleurs, réalisée de manière à ce que la couleur soit intense et durable dans le temps.

Vos protections solaires sont-elles adaptées pour la restauration, l’hôtellerie ?

Oui, Dupuy Stores assure la vente et l’installation de protections solaires qui répondent à la demande d’une clientèle de particuliers mais aussi de professionnels. Stores, pergolas, parasols…vous trouverez parmi notre gamme de produits, des solutions adaptées pour l’aménagement de votre restaurant ou commerce. Il y a même des toiles spécifiques pour ce domaine d’activité qui sont les toiles Orchestra Max de chez Dickson.

Assurez-vous le dépannage des produits motorisés ?

Oui, Dupuy Stores assure l’installation mais aussi le dépannage de l’ensemble de ses produits motorisés. Cette intervention concerne donc aussi bien la motorisation des stores de terrasse, des volets battants et roulants que des portes de garage. Pour cela, nous mettons à votre disposition un service après-vente réactif et disponible avec des conseillers à l’écoute de votre problématique. Dupuy Stores s’engage à vous garantir une complète satisfaction afin de vous assurer le meilleur confort possible en matière d’habitat connecté.

À quelle fréquence faut-il changer ma toile ?

Tout dépend de son utilisation et de son usure. En effet, Dupuy Stores confectionne ses propres toiles en collaboration avec Dickson, une société spécialisée dans la fabrication de ces produits. Nos toiles sont donc résistantes aux rayons UV et aux intempéries, de façon à être les plus durables possibles. Si vous souhaitez changer votre toile terne et poussiéreuse, Dupuy Stores vous propose de la remplacer par une toile neuve grâce au processus de rentoilage.

Puis-je changer uniquement ma toile de store ?

Oui, c’est ce qu’on appelle un rentoilage. Un procédé qui vous permet de changer uniquement la toile sale et usée de votre store. Avec cette solution, notre équipe vous permettra de donner une seconde jeunesse à vos stores. Vous pouvez simplement remplacer votre ancienne toile ou bien opter pour un design différent parmi un large panel de couleurs et motifs. Le rentoilage est en plus une solution économique puisqu’elle vous évite une intervention sur toute la structure de votre store.

Où puis-je trouver les produits Dupuy Stores ?

Il vous est possible de trouver tous les produits Dupuy Stores dans nos showrooms. À Saint-Étienne au 4 cours Fauriel et au Puy-en-Velay au 29 Avenue des Belges. Notre boutique à Saint-Étienne est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30. Celle située au Puy-en-Velay, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Profitez de nos boutiques pour exposer vos projets et vos interrogations à nos conseillers. Ils seront ravis de pouvoir vous aider et vous accompagner.

Assurez-vous l’installation sur-mesure de tous vos produits ?

Oui, toutes nos installations sont sur-mesure. Les conseillers Dupuy Stores vous accompagnent tout le long de votre projet. De l’étude de votre problématique à l’installation sur-mesure de vos protections solaires ou solutions de fermeture, en passant par le choix de vos produits. Bénéficiez de prestations personnalisées en fonction de vos besoins et de vos envies.

Tous les stores et volets peuvent-ils être motorisés ?

Oui, l’ensemble des stores et volets Dupuy Stores peuvent être motorisés. La motorisation Somfy, discrète et silencieuse, s’adapte à tous types de stores et volets. Qu’ils soient neufs ou anciens, vous pourrez en un clic, ouvrir et fermer avec délicatesse vos protections solaires. Gagnez en confort de vie et facilitez votre quotidien en motorisant vos stores vénitiens, de terrasse, véranda, vos volets battants et roulants etc. Avec la domotique, Somfy et Dupuy Stores vous permettent de vivre le confort d’une maison connectée.

Quelle est votre zone géographique d’intervention

Nos équipes de poseurs expérimentés interviennent dans toute la région Auvergne Rhône Alpes. Ils se chargent de l’installation complète de vos protections solaires et solutions de fermeture. Chacun des poseurs est habilité et équipé pour effectuer les travaux d’installation en toute sécurité. Nos spécialistes assurent l’aménagement fonctionnel de votre habitat ou de votre commerce, avec la pose de stores intérieurs, extérieurs, de pergolas bioclimatique ou bien de portes d’entrée et de garage.

Ma présence durant l’intervention est-elle obligatoire ?

Elle n’est pas obligatoire mais souhaitable si vous en avez la possibilité. Quel que soit le type d’intervention, que ce soit la pose de volets roulants, de stores bannes ou encore de pergolas, il est préférable que vous soyez présent. En effet, nos équipes de poseurs pourraient vous demander un accès à l’électricité ou encore à certaines pièces de votre habitation afin qu’il puissent intervenir de manière efficace.

Quels sont les délais d’intervention ?

Nos délais d’intervention peuvent varier en fonction de la période et du type de chantier. Par exemple pour l’installation d’une porte de garage, ils peuvent varier d’une demi-journée à une journée et demi. Cela dépend du type de porte de garage installé et s’il y a une motorisation. Si nous procédons à l’installation d’un store banne, il faut compter en moyenne une demi-journée.